Что такое маркетинговый консалтинг и в чём заключается эта услуга

Маркетинговый консалтинг — консультирование по продвижению всех областей бизнеса

Из этой статьи вы узнаете о таком виде консалтинговых услуг, как маркетинговый консалтинг. Что это такое, какие работы и дополнительные услуги в него входят, и в чём вообще заключается суть этой услуги. Когда нецелесообразно заказывать маркетинговый консалтинг. И полезное видео с кейсом по маркетинговому консалтингу в интернете.

    Маркетинговый консалтинг — это разновидность консалтинговых услуг. Он направлен на разработку и внедрение в бизнес эффективных маркетинговых стратегий. В него входят несколько дополнительных услуг, которые оказывают консультанты. Это позволяет разносторонне изучить бизнес и проанализировать его. А на основании полученной информации подобрать эффективные тактические решения и стратегии ведения бизнеса.

    Услуги маркетингового консалтинга оказывают независимые консультанты, больше известные в бизнес-среде, как маркетологи. Работа этих специалистов заключается в анализе рынка, проведении PR-акций, разработке маркетинговых стратегий, организации рекламных кампаний, планировании маркетинга, создании бренда и его развитии.

    Маркетинговый консалтинг носит исключительно консультационный характер. То есть консультант даст рекомендации и поможет внедрить что-то в деятельность компании, но он не станет её сотрудником. Работу над внедрением разработанных стратегий и исполнением рекомендаций будет выполнять руководитель компании или ответственное за это лицо.

    Работы, входящие в маркетинговый консалтинг

    В разбираемый вид консалтинга входит сразу несколько видов работ:

    • Стратегический маркетинг. Разработка, согласование и внедрение долгосрочной стратегии развития методов продвижения бизнеса, каналов сбыта, ценообразования и продуктового портфеля.
    • Прайсинг. Проработка наиболее оптимальной и выгодной для самой компании и её клиентов ценовой политики.
    • Маркетинговые исследования. Исследование показателей бизнеса на основании его опыта и практики, а также анализ рынка и конкурентов.
    • Маркетинговые консультации. Консультирование по вопросам маркетинга.
    • Создание маркетингового отдела. Создание внутри компании маркетингового отдела или преобразование существующего, а также подбор персонала, обучение и консультирование штатных маркетологов.
    • Брендинг. Разработка названия бренда, логотипа, слогана, бренд-бука, маркетинг-кита и т. д. Проведение работ по улучшению узнаваемости бренда.
    • Промоушен. Проведение мероприятий по продвижению как самой компании и её бренда, так и отдельной категории продукта.
    • Дистрибуция. Решение всех задач по вопросам расширения каналов сбыта товаров или услуг.
    • Продуктовый консалтинг. Пополнение и формирование продуктового портфеля, разработка продуктовой стратегии и консультации по её дальнейшему внедрению.

    И ещё 5 услуг, входящих в маркетинговый консалтинг

    1. Проведение аудита бизнеса для оценки его результативности, аналитических данных и текущей практики. За основу берётся показатель повышения стоимости компании.
    2. Анализ рынка и конкурентов, с целью определить конкурентоспособность рынка, а также сильные и слабые стороны прямых конкурентов. Эта услуга позволяет усилить существующие преимущества компании и решить вопросы с недостатками, что позволит выиграть в конкурентной борьбе.
    3. Анализ потребителей товаров и услуг бизнеса. Здесь анализируется целевая аудитория, её потребности, возражения, ожидания и другие показатели, которые отражаются на принятии решения клиента.
    4. Внедрение маркетинга широкого спектра: разработка ценовой стратегии, ценовой и товарной политики, продвижения бренда или продукта, усилений информационного воздействия, рекламных кампаний и т. д.
    5. Анализ взаимоотношений с клиентами. Маркетолог изучает взаимоотношения с ключевыми клиентами и даёт предложения по улучшению коммуникаций. Он анализирует качество обслуживания клиентов и их уровень удовлетворённости продуктом или товаром. Смотрит на результаты разработанных KPI и консультирует по каналам сбыта.

    Основные этапы маркетингового консалтинга

    Весь процесс работы консультанта консалтинговой компании заключается в 6 основных этапах.

    Этап 1. Анализ бизнеса заказчика и создания стратегического плана по минимизации и предупреждении возможных рисков.

    Этап 2. Разработка стратегии по рыночному продвижению компании, ценовой политике, сбыту товаров или услуг, расширению ассортимента и по целостному позиционированию компании на рынке.

    Этап 3. Работа над увеличением лояльности клиентов и проработка эффективных методов взаимоотношений с новыми и постоянными потребителями товаров или услуг компании.

    Этап 4. Проработка и создание наиболее эффективной и прибыльной дистрибутивной системы.

    Этап 5. Консультации по кадровым вопросам: подбор и обучение персонала. Анализ существующих подразделений и их эффективности работы с дальнейшими рекомендациями по устранению выявленных проблем.

    Этап 6. Проведение работ по созданию бренда или ребрендинга, рекомендации по рекламному продвижению компании в офлайне и интернете. Разработка слоганов, названий, медиапланирование, а также создание имиджа для товаров или услуг.

    Когда нецелесообразно использовать маркетинговое исследование

    Когда выводы о необходимости привлечения независимого консультанта по маркетингу были сделаны поспешно. В большинстве случаев руководитель компании или ответственное подразделение самостоятельно может решить конкретные вопросы, провести ряд исследований бизнеса и получить нужные маркетинговые данные.

    Когда маркетинговый консалтинг заказывается с целью проверить штатный маркетинговый отдел компании. В данном случае затраты на первых не имеют веских причин, а содержание собственного маркетингового отдела ставится под вопрос «Зачем он нужен?». В этой ситуации консультанты конкретно ни в чём не помогут, а просто дадут рекомендации. Всё остальное будет зависеть от руководителя.

    Бывают случаи, когда компании нужны маркетинговые исследования не специфические и узконаправленные, а какие-то общие, результаты которых можно получить в виде готового материала. Соответственно купить такой материал у той же консалтинговой компании куда дешевле, чем прибегать к помощи независимого консультанта.

    И последнее, когда нецелесообразно использовать маркетинговый консалтинг — руководитель компании неправильно определил проблемы и круг задач, которые должен решить консультант.

    Подводя итоги можно отметить, что маркетинговый консалтинг — это услуга по консультированию руководителей компании или отдельных подразделений в сфере продвижения бизнеса, бренда, продукта, услуг и коммуникаций с клиентами. С её помощью можно улучшить показатели продаж и увеличить количество лояльных клиентов.

    Читайте также:
    Комментарии к статье: будьте первым комментатором!
    Добавить комментарий
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив