Что такое контент-маркетинг и как он работает на практике

Что такое контент-маркетинг, или как полезный контент помогает увеличивать продажи

Самый подробный разбор понятия контент-маркетинга с мнениями экспертов и наглядным примером. Что это такое, какие особенности присущи контент-маркетингу, какие преимущества и недостатки у него есть, как это вообще работает и что способен дать бизнесу такой вид маркетинга.

    Однажды Билл Гейтс сказал: «Контент – король». С этим высказыванием сложно поспорить. Ведь контент – это неотъемлемая часть жизни современного человека.

    Чтобы прочитать весь текстовый контент в интернете потребуется почти 650 тыс. лет. Только на чтение веб-сайтов уйдёт более 2 тыс. лет. А ведь есть ещё социальные сети, видео-хостинги и другие электронные СМИ.

    Большой объём информации в сети научил людей быстро фильтровать её и находить действительно ценный контент, который ответит на интересующие вопросы, даст полезные знания, чему-то научит, поможет решить проблему и ряд важных задач.

    Так как люди любят полезный контент и нуждаются в нём, контент-маркетинг стал важнейшим инструментом для продвижения бизнеса в интернете. Он позволяет делиться интересной и ценной информацией со своей целевой аудиторией, и тем самым привлекать внимание покупателей и клиентов, а также повышать их лояльность к бренду и его популярность.

    Что такое контент-маркетинг: простыми словами о важном

    Контент-маркетинг – это отдельный вид интернет-маркетинга, который заключается в создании и распространении полезной и ценной для целевой аудитории информации в виде статей, инфографики, видео, аудио, электронных книг и т.д. Для этого используются различные каналы, которые будут перечислены дальше.

    Тем, кто только знакомится с контент-маркетингом, нужно понять, что это:

    • не SEO-оптимизация и SEO-продвижение сайта;
    • не покупка ссылок или баннеров на других Интернет-ресурсах;
    • не контекстная реклама или таргетинг;
    • не партнёрские программы и т.п.

    В контент-маркетинге не рассматривается реклама и откровенное «впаривание» продукта, услуги или товара. Задача здесь в другом – дать потенциальным покупателям или клиентам ценную информацию, которая, например, поможет понять человеку, зачем ему нужен тот или иной товар, как его выбрать, как использовать, чем он полезен, какими свойствами обладает и т.д.

    «Основная фишка контента в том, что он публикуется, остаётся всегда на вашем сайте и постоянно на него приходят новые люди. Чем больше качественной информации, тем больше инфотрафик. Чем больше инфотрафик, тем больше о вас говорят дальше.

    И для того чтобы всё время попадать в потребности, проблемы, цели и желания клиентов, нужно просто понимать, что для того, чтобы клиент был вашим, вы его научите, покажите как ему что-то упростить и помогите справиться с поставленными задачами.

    Всё это нужно делать в треугольнике контента. Первое – это ваш сайт или блог. Второе – социальные сети. Третье – email-рассылка.»

    Денис Каплунов – копирайтер, автор книг по копирайтингу и контент-маркетингу

    Контент-маркетинг даёт возможность повысить лояльность потребителей к бренду, сделать его популярным и узнаваемым, проникнуть к клиентам в доверие и уделять им должное внимание. В итоге это всегда приводит к продажам.

    Особенности контент-маркетинга, или как это работает

    Особенность контент-маркетинга заключается в том, что он увеличивает информационные активы компании и создаёт вокруг неё своё информационное поле. Это позволяет незаметно для клиента затянуть его в воронку продаж.

    Данный вид маркетинга – это не реклама, которую стараются игнорировать и избегать современные пользователи интернета. А значит он работает куда более эффективнее и продвигает компанию, товар или услугу не вызывая у людей негатива, как в случае с навязчивой рекламой.

    Использование такого маркетинга предусматривает распространение полезной и интересной информации о конечном продукте или услуге. Статьи, посты в социальных сетях, видео-обзоры, графики, инфографики, обучающие материалы, электронные книги – всё это и есть контент-маркетинг.

    Чтобы понять особенности контент-маркетинга, необходимо привести пример. Для примера можно взять фитнес-клуб.

    Предприниматель открыл фитнес-клуб. Провёл рекламную кампанию в местных печатных СМИ, на ТВ, радио, запустил контекстную рекламу в Яндексе. И вроде бы клиенты пошли, но их мало, чтобы выйти на достойную прибыль. Возникает вопрос: «Как привлечь больше клиентов?». Ответ: «Внедрить в бизнес контент-маркетинг».

    Для этого создаётся во ВКонтакте официальное сообщество фитнес-клуба и канал на YouTube. Первых делом в сообщество привлекается пару сотен или тысяч участников. Это можно сделать с помощью накрутки, обратившись к любому SMM-специалисту. Дальше в сообществе публикуются интересные и полезные посты на тему здоровья, фитнеса, правильного питания и на любую другую. Главное чтобы тема напрямую была связана с фитнесом.

    Теперь время канала на YouTube. Для него нужно снять несколько видеороликов. Первый – это, конечно же, презентационное видео о фитнес-клубе. Остальные – обучающие видео с наглядным примером упражнений, которые можно выполнять дома. В дальнейшем можно будет публиковать материалы по типу «Вопрос-Ответ».

    Теперь все видео добавляются отдельной записью на стену сообщества во ВКонтакте.

    Получается, что заинтересованная аудитория будет читать посты и смотреть видео. И если материалы будут нравиться, то люди сами начнут вступать в сообщество. Но здесь есть одно «но».

    Аудитория в данной ситуации нужна с конкретного региона – с того, где находится фитнес-клуб. Для этого участников можно привлекать с помощью покупных постов и конкурсов, которые публикуются в других группах, где обитает именно целевая аудитория (люди из нужного города).

    Вообще привлечение подписчиков и реклама сообществ это тема, относящаяся к SMM. Поэтому её нужно рассматривать отдельно.

    По итогу фитнес-клуб обзавёлся официальной группой и каналом на YouTube, где потенциальным клиентам предлагается ценная информация, которая им интересна. И часть участников сообщества, ежедневно видящие ценные посты о физическом здоровье, превращаются в клиентов.

    Можно было бы подобный пример расписать пошагово и с деталями, но это очень много информации. Однако, если нужны подробности, то заинтересованные во внедрении контент-маркетинга в свой бизнес могут прочесть книгу Дениса Каплунов «Контент, маркетинг и рок-н-ролл». В ней всё описано понятно, доступно и с наглядными кейсами. На прочтение уйдёт не более 5 часов.

    «Контент-маркетинг как продукт выглядит следующим образом.

    Вы формируете экспертный контент. Далее вы его распространяете. Через распространение появляется лояльность к бренду у пользователя, который сталкивается с этим контентом.

    И уже на следующем этапе возникают лиды и заказы. Возникают они как от аудитории, столкнувшейся с вашим экспертным контентом, либо через рекомендации от этой аудитории на другую аудиторию, которая ещё незнакома с вами, но доверяет, так скажем, рекомендациям посредников, которые знакомы с вами.»

    Дмитрий Шахов – SEO-специалист, руководитель веб-студии «Ремарка»

    Более 10 лет назад Сет Годин в своей книге «Доверительный Маркетинг» высказал идею о том, что в скором времени маркетологам придётся пробираться сквозь информационные джунгли, чтобы добраться до клиента. Ведь потребитель окажется в огромном массиве информации и получит полную свободу выбора товаров и услуг. И эта идея сегодня стала реальностью.

    Какие каналы распространения информации используются в контент-маркетинге

    Каналов для распространения информации в интернете много. И использовать можно как некоторые из них, так и все сразу.

    Ниже будут выделены основные каналы, применимые к любому бизнесу.

    Официальный сайт компании

    Сайт – это самый первый и популярный канал распространения информации в интернете. Но чтобы он работал, его нужно наполнить полезным и ценным для потребителей контентом. И здесь речь идёт не о том, что опубликовал несколько статей и видео и забыл.

    Контент на сайте нужно обновлять постоянно. Это положительно скажется как на его продвижении в поисковых системах, так и на популярности и востребованности ресурса среди целевой аудитории.

    Официальное сообщество компании в социальных сетях (Social Media)

    Второй эффективный канал распространения информации это социальные сети. Они позволяют бесплатно создавать и вести тематические сообщества, где можно свободно рекламировать и продавать свои услуги или товары.

    Как и в случае с сайтом, сообщество должно постоянно наполняться свежим и актуальным контентом (посты, видео, инфографики, конкурсы и т.д.), который будет полезен для целевой аудитории. Тогда участники начнут самостоятельно распространять полученную из сообщества информацию на своих страницах, что привлечёт ещё больше заинтересованных людей.

    Email-рассылка (Email-marketing)

    Благодаря email-рассылке можно получить гарантии, что подготовленная информация дойдёт до целевой аудитории. Ведь люди ежедневно (хотя бы 1 раз в день) проверяют свою электронную почту. Соответственно письмо с полезным контентом они увидят сразу и захотят с ним ознакомиться.

    Данный канал распространения информации хорош тем, что люди сами подписываются на рассылку и заинтересованы в получении писем от конкретной компании. Поэтому открываемость писем будет высокой, а вероятность попадания в спам – минимальна.

    С помощью рассылки можно не только делиться полезной информацией с потенциальными клиентами, но и освещать какие-то новости компании и сообщать о специальных предложениях, акциях или новых товарах.

    Профильные интернет-издания

    Здесь стоит понимать своего рода пиар компании или продукта. В данном случае статьи публикуются не на своём сайте или в официальных группах в социальных сетях, а на профильном Интернет-ресурсе по конкретной тематике, связанной с деятельностью компании.

    При использовании такого канала распространения информации используются только статьи.

    Блогосфера

    Дополнительно к официальному сайту компании можно вести собственный корпоративный блог или публиковать свои посты на сайтах топовых блогеров Рунета.

    Блогинг – это популярная деятельность в интернете. Популярных блоггеров читают тысячи, а некоторых и миллионы постоянных читателей. Соответственно аудитория у блогов огромная. И если опубликовать хотя бы на одном таком блоге полезную статью по теме своего бизнеса, то это привлечёт внимание целевой аудитории и принесёт новых клиентов или покупателей.

    Что способен дать контент-маркетинг

    Бизнесмены и предприниматели, которые уже используют контент-маркетинг, успели в полной мере осознать, что же он даёт при его внедрении в бизнес. А даёт он следующее.

    1. Повышает уровень экспертности компании и её специалистов.
    2. Повышает лояльность клиентов к бренду и увеличивает шанс повторных продаж.
    3. Продвигает сайт в поисковых системах, что делает его более заметным для пользователей.

    Когда компания на своём сайте или в социальных сетях делится своими достижениями, экспертным мнением, полезной информацией для клиентов, постоянно поддерживает с потребителями связь, это внушает доверие. То есть у целевой аудитории исчезают все сомнения относительно того, стоит ли покупать этот товар или нет, можно довериться специалистам этой организации или нет. Отсюда появляется и лояльность с возможностью повторных продаж.

    Контент-маркетинг даёт возможность без привлечения SEO-оптимизатора продвигать сайт в поисковых системах. Ведь те же Яндекс и Google любят ценный и полезный для пользователей контент, и ставят его в поисковой выдаче выше.

    Все приведённые 3 пункта способствуют увеличению продаж и создают бренду популярность.

    Когда целесообразно применять интернет-маркетинг

    Применение интернет-маркетинга целесообразно на любой стадии развития бизнеса. И чем быстрее он будет внедрён, тем меньше времени потребуется на продвижение компании, её товаров и услуг.

    К контент-маркетингу уже давно прибегают такие компании как Microsoft, P&G, Apple и др. И частью своей популярности эти бренды обязаны не только своим продуктам, но и использованию контента, который выстраивает целую армию лояльных клиентов и даже фанатов бренда.

    Преимущества использования контент маркетинга

    Контент-маркетинг имеет следующий ряд достоинств:

    • Улучшает позиции сайта в поисковых системах и привлекает на его страницы больше заинтересованных пользователей.
    • Совершает продажи через востребованный потребителями контент.
    • Делает бренд узнаваемым на рынке.
    • Укрепляет авторитет компании и подтверждает экспертность её специалистов.
    • Не является прямой рекламой и благосклонно воспринимается пользователями интернета.
    • Уменьшает расходы на рекламные кампании, но при этом постоянно привлекает клиентов.
    • Позволяет добровольно получить от целевой аудитории контактную информацию (в случае с email-рассылкой).

    Преимущества более чем весомые, и заставляют задуматься о внедрении контент-маркетинга в бизнес.

    Есть ли недостатки у контент-маркетинга

    Не обходится данное направление интернет-маркетинга и без недостатков. И к ним можно отнести следующее:

    • Необходимость регулярно оплачивать труд специалистов – копирайтера, администраторов сообщества, дизайнера и др.
    • Сложно найти грамотного копирайтера, который быстро бы вник в тематику бизнеса и смог постоянно выдавать качественный и ценный контент, отвечающий запросам целевой аудитории.
    • Не вся информация будет пользоваться большой популярностью. Например, одна статья может вызвать настоящий «бум» вокруг компании, а вторая не будет ничем отличаться от массы аналогичных материалов.
    • Контент-маркетинг, если заниматься им самостоятельно, отнимает много времени и сил. Обучиться ему крайне затруднительно. Необходимо постоянно следить за изменениями на рынке и анализировать конкурентов.

    То есть минусы контент-маркетинга заключаются в издержках на оплату труда нужных специалистов, в сложности поиска подходящего копирайтера, отсутствии гарантий популярности публикуемых материалов и сложности данного вида маркетинга.

    Но надо отметить, что все эти недостатки легко исправляются наймом грамотного копирайтера, дизайнера и SMM-специалиста. Вопрос здесь будет стоять лишь в суммах оплаты их труда.

    В завершении стоит повторить, что контент-маркетинг – это распространение ценной информации в интернет, с целью привлечь больше целевой аудитории, сделать бренд популярным, подтвердить экспертность компании и повысить лояльность клиентов. Использовать его можно в любой сфере бизнеса. Конечным результатом внедрения контент-маркетинга станет снижение расходов на рекламу и увеличение продаж.

    Читайте также:
    Комментарии к статье: будьте первым комментатором!
    Добавить комментарий
    Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив