Портал «БизБи»База знанийТермины и определения › Что такое лидогенерация, каковы ее основные принципы, особенности + мнения экспертов и видео
Что такое лидогенерация, каковы ее основные принципы, особенности + мнения экспертов и видео
Термины и определения

Что такое лидогенерация, каковы ее основные принципы, особенности + мнения экспертов и видео

Сегодня существует много инструментов для привлечения внимания целевой аудитории к товару, услуге или компании — воронка продаж, контекстная реклама, таргетинг, SEO-продвижение и т.д. Но самой эффективной является лидогенерация.

Генерация лидов позволяет получать больше заказов и повышать продажи. С ее помощью можно удерживать клиентов и побуждать их к повторным заявкам.

Что такое лидогенерация, как она работает и какие инструменты для получения лидов используются, будет подробно описано ниже.

Что такое лидогенерация и кто такой лид

В Интернете у лидогенерации есть огромное количество формулировок, в которых запросто можно запутаться. Однако здесь все намного проще.

Лидогенерация — это привлечение потенциальных клиентов или покупателей, именуемых в данном случае «лиды».

Лид — это потенциальный клиент, заинтересованный в вашем предложении и оставивший заявку или свои контакты на Landing Page или позвонив по телефону. Лидов можно классифицировать на:

  1. Холодных — клиент, нуждающийся в вашем товаре или услуге, но не знающий и не знакомый с компанией.
  2. Теплых — клиент, которому нужны ваши товары или услуги, и знающий вашу компанию.

«Лиды — это потенциальные клиенты, которые вам звонят и хотят у вас купить. Как вы можете понять или почувствовать, что такое лид?

Лид — это, например, человек, который нажал на вашем сайте кнопку заказать звонок и ввел свой номер телефона и e-mail. Это человек, который прислал вам свой e-mail с обозначеньем того, что он хочет купить у вас какой-то товар. Или клиент просто позвонил и сказал, что он что-то хочет у вас купить.

В любом случае лид — это человек, который из общей массы как-то обозначил свой конкретный интерес к вашей конкретной продукции.

Мы все это называем — тугая струя клиентов.»

Петр Осипов — сооснователь проекта «Бизнес Молодость»

Стоит отметить, что лид — это не продажа или закрытая сделка. Это именно потенциальный, заинтересованный клиент или покупатель, который только хочет купить конкретный продукт или заказать конкретную услугу. Он может купить у вас что-то, а может и не купить и уйти к конкуренту.

Для лучшего усвоения приведенной выше информации стоит рассмотреть конкретный пример.

Лид на конкретном примере

Есть компания, которая занимается аксессуарами для iPhone 7 и у нее есть сайт. Заинтересованный в покупке человек, например, чехла для iPhone 7, нашел в каталоге интересующий его товар и заполнил специальную форму, в которой оставил телефон и e-mail. В свою очередь продавец получил контакты потенциального клиента. Именно этот клиент и является лидом.

Также к лидам относятся люди, которые не оставили свои контакты на сайте, а сами позвонили в компанию.

В последнее время стало популярно продавать в социальных сетях через группы и сообщества. И пользователь, который поинтересовался ценой товара в комментариях или напрямую написал свой вопрос продавцу, тоже является лидом.

Основные виды лидогенерации и их особенности

Лидогенерация бывает двух типов:

  1. Активная — это когда продавец задействует собственные силы и тратит время на привлечение клиентов, используя различные инструменты лидогенерации.
  2. Пассивная — это когда привлечение клиентов происходит автоматически, без воздействия продавца.

Все это делится на основные виды:

Контекстная реклама

На сегодняшний день контекстная реклама является самым эффективным инструментом лидогенерции. В данном случае рекламные блоки показываются пользователям поисковых систем и на сайтах, входящих в рекламную сеть Яндекс или Google.

Такой вид рекламы точно нацелен на целевую аудиторию, и рекламные блоки показываются только заинтересованным пользователям.

Контекстную рекламу достаточно один раз настроить и она автоматически будет приводить лидов. Все что потребуется потом — следить за бюджетом и пополнять его.

Самые эффективные рекламные сети в Интернете это Яндекс.Директ и Google.AdWords.

Таргетинговая реклама

Здесь уже задействуются социальные сети.

В данном случае используется таргетинговая реклама и рекламные посты. В качестве основных инструментов выступают такие соцсети, как ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Таргетинговая реклама, также как и контекстная, имеет гибкие настройки. Поэтому блоки и записи показываются только нужным пользователям, заинтересованным в конкретном товаре или услуге.

Реклама на YouTube

Лидогенерация через YouTube — один из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов и покупателей. Данный видеохостинг, это уже не просто сайт, где можно посмотреть видео, а популярная поисковая система, в которой ежедневно миллионы людей ищут нужную для них информацию.

Генерировать лидов из YouTube можно бесплатно или платно.

Бесплатная генерация подразумевает запись и публикации видео о товарах и услугах, а также обучающие материалы.

Здесь также можно заказать платную рекламу, которая будет показываться целевой аудитории.

Тизерные и баннерные сети

В данном случае лидогенерация довольно проста.

На подходящих по тематике сайтах размещаются рекламные баннеры и тизеры, по которым на нужный ресурс, например, на Landing Page, будут переходить заинтересованные посетители. А они в дальнейшем уже могут стать полноценными клиентами или покупателями, которые купят товар или закажут услугу.

Самые эффективные каналы для лидогенерации

Генерировать лидов можно через следующие каналы:

  • Сайт с блогом.
  • Поисковые системы (SEO-продвижение).
  • Электронная рассылка.
  • YouTube (собственное видео, подкасты).
  • Вебинары (проведение обучающих онлайн-мероприятий).
  • Контекстная реклама в поисковых системах и рекламных сетях.
  • Таргетинговая реклама в социальных сетях (в т. ч. и рекламные записи).
  • Баннерные и тизерные сети.

«Процесс лидогенерации начинается не с покупки трафика. Это не чисто технический процесс изначально. Потому что мы сначала изучаем продукт, изучаем клиента и, самое главное, изучаем клиента нашего клиента. То есть вообще все начинается с бизнес-модели, которую мы должны изучить.

Мы должны понять процесс продажи наших клиентов, потому что, сами понимаете, для медицинской клиники — это одно, если мы продаем строительную технику или сдаем ее в аренду, то это другое — совершенно другой процесс общения с менеджментом и с клиентом. Здесь разный чек, разные суммы и соответственно процесс продаж тоже разный.»

Анатолий Соболев — CEO компании «CubeLine»

Важные этапы для эффективной лидогенерации

Ниже будут рассмотрены основные этапы, которые должен пройти любой предприниматель, решивший внедрить в свой бизнес лидогенерацию.

Создание и запуск сайта

Первый этап — это, конечно же, разработка сайта, на котором будут представлены товары или услуги и вся необходимая для покупателей и клиентов информация.

Безусловно, заказывать сайт нужно у опытных веб-разработчиков. Не стоит рассматривать варианты с бесплатными конструкторами сайтов, так как они не принесут желаемого результата.

Тексты для сайта также нежелательно писать самостоятельно. Это дело надо доверить копирайтеру.

Еще сайту нужно будет продвижение в поисковых системах, поэтому потребуются услуги SEO-оптимизатора.

Настройка и запуск рекламной кампании

Когда сайт готов к тому, чтобы на его страницы начали приходить первые посетители, желательно сразу запустить рекламную кампанию.

Для контекстной рекламы понадобится директолог, а для рекламы в соцсетях таргетолог или SMM-специалист.

Создание и раскрутка группы в соцсетях

С помощью социальных сетей можно привлекать хороший трафик на сайт, что также положительно сказывается на эффективности лидогенерации. Поэтому любой компании, продающей товары или оказывающей услуги, обязательно нужна группа хотя бы в одной социальной сети.

Создать группу можно самостоятельно и бесплатно. Однако потребуется воспользоваться услугами дизайнера, который нарисует аватар и сделает оформление группы. Также понадобится помощь SMM-специалиста.

Обработка лидов

Этот этап настает тогда, когда лидогенерация начала приводить первых лидов.

Каждого лида надо обработать. Если человек оставил свои контакты, то с ним надо связаться, ответить на интересующие вопросы и убедить сделать покупку или заказать услугу.

В основном сюда входит консультация потенциальных клиентов.

Оптимизация всех процессов лидогенерации

На обработке клиентов лидогенерация не заканчивается. Необходимо постоянно следить за каждым этапом, проводить детальные анализы и улучшать тот этап, у которого были замечены слабые стороны.

То есть здесь можно постоянно доводить каждый этап до совершенства и что-то тестировать.

Что требуется для эффективной лидогенерации

Чтобы лидогенерация была действительно эффективной, нужны:

  • Востребованные товары или услуги. Но здесь не стоит исключать и новые предложения.
  • Продающий Landing Page, который будет убеждать ЦА совершить целевое действие. В случае продаж большого ассортимента товара нужно разработать полноценный и функциональный интернет-магазин.
  • Грамотный отдел по работе с клиентами и опытные менеджеры, которые смогут качественно обрабатывать лидов.
  • Все доступные и эффективные инструменты интернет-рекламы и маркетинга.

Преимущества и недостатки лидогенерации

В завершении хотелось бы привести основные плюсы и минусы использования лидогенерации.

Преимущества

  1. Можно посчитать стоимость одного лида.
  2. Можно планировать рекламный бюджет.
  3. Оплата происходит только за конкретного лида, а не, например, за показы рекламы. Хотя таргетинговая реклама предусматривает установку цены за 1000 показов.
  4. Грамотно настроенная рекламная кампания окупает себя в первые дни или недели (все зависит от стоимости товаров или услуг).

Недостатки

  1. Если вложить деньги в рекламу без предварительного анализа, то можно полностью слить весь бюджет и не получить ни одной заявки.
  2. Можно потерять деньги, обратившись к специалисту (веб-разработчику, seo-оптимизатору, таргетологу и т. д.), который в результате окажется мошенником.
  3. Стоимость одного лида почти всегда неизменна. Хотя если приложить большие усилия, то можно снизить его стоимость. Но это уже дело профессионалов.

В целом, лидогенерация — это один из самых эффективных инструментов маркетинга, который активно внедряют в свои бизнесы современные предприниматели и крупные компании. С ее помощью можно быстро привлекать клиентов и покупателей. А дальше дело остается только за бизнесменом или его менеджерами.

[fullname]{fullname} [/fullname] [not-fullname] Андрей Стасевич [/not-fullname] [profile_xfgiven_activity]
[profile_xfvalue_activity]
[/profile_xfgiven_activity] [signature]
{signature}
[/signature]

Нет комментариев

Оставить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Рейтинг статей
Бизнес идеи Бизнес идеи Автобизнес Автобизнес ИТ и Интернет ИТ и Интернет Красота и здоровье Красота и здоровье Искусство и образование Искусство и образование Услуги предприятиям Услуги предприятиям Производство Производство Сельское хозяйство Сельское хозяйство Финансовые услуги Финансовые услуги Услуги населению Услуги населению Бизнес на дому Бизнес на дому Отдых и развлечения Отдых и развлечения Всё для детей Всё для детей База знаний База знаний Термины и определения Термины и определения Инструкции и мануалы Инструкции и мануалы