Как открыть прибыльную клининговую компанию с нуля

Этапы открытия клининговой компании

Чтобы открыть прибыльную клининговую компанию, нужно делать всё в определенной последовательности.

1. Придумать название фирмы.
2. Разработать подробный бизнес-план: вложения, услуги, ЦА и др.
3. Зарегистрировать ИП или ООО, встать на учет в ФНС.
4. Найти и арендовать помещение для офиса и склада.
5. Купить оборудование, инвентарь, моющие и чистящие средства.
6. Закупить оргтехнику и мебель для офиса.
7. Заказать разработку сайта для получения заявок из интернета.
8. Заказать создание и продвижение сообщества в соцсетях.
9. Нанять, обучить сотрудников и заключить трудовые договоры.
10. Найти первых клиентов.

Выполняя каждое действие в порядке написанном выше, можно открыть прибыльную и популярную среди ЦА клининговую компанию.

Целевая аудитория и услуги

На этапе разработки бизнес-плана надо подумать какие услуги будет оказывать фирма и кому.

Целевая аудитория

Услугами клининговых компаний пользуется две категории ЦА.

1. Коммерческие организации: компании, предприятия, различные учреждения и заведения.
2. Частные лица: граждане проживающие в квартирах или загородных домах.

Самый прибыльный вариант — коммерческие организации. Потому что клинеры будут убирать офисы, склады, производственные или торговые помещения. Средний чек здесь намного выше, чем при работе с населением.

Единственный минус работы с коммерческой ЦА — большие вложения в старт бизнеса: покупка специального оборудования для уборки промышленных или общественных помещений.

С физическими лицами работу строить проще. Расходы меньше. Но средний чек тоже будет ниже.

Чтобы бизнес приносил больше денег, стоит оказывать услуги обеим категориям ЦА. Однако всё зависит от начального капитала.

Если не хватает средств, чтобы купить профессиональное оборудование для коммерческих клиентов, можно начать с населения. По мере развития компании и ее доходов в будущем получится расширить спектр услуг и ЦА.

Услуги

Количество и виды услуг будут зависеть от целевой аудитории. Но есть 3 общих типа уборки, которые может выполнять любая клининговая компания.

• Разовая — единоразовая уборка, например, квартиры после ремонта.
• Ежедневная — регулярная уборка, которую обычно заказывают коммерческие организации.
• Специализированная — узкоспециализированная уборка: химчистка ковров, мебели, мытье окон и т. п.

На старте желательно выбрать одно направление. Позже, когда появится наработанная клиентская база, сферу деятельность можно будет расширить.

В услуги новой клининговой компании могут входить следующие работы:

• Генеральная уборка квартир и загородных домов
• Уборка жилых помещений после ремонта
• Химчистка ковров и мытье полов
• Мытье окон
• Уборка подъездов жилых многоэтажек

  

Что делать с конкурентами

В сфере клининга конкуренция есть практически в каждом городе. И ее можно использовать с выгодой для себя. Всё что для этого надо — изучить конкурентов. Обращать внимание следует на:

• Количество аналогичных компаний и косвенных конкурентов
• Какие услуги предлагают другие фирмы
• Каких цен придерживаются конкуренты
• Как долго каждая конкурирующая компания находится на рынке
• Какие маркетинговые инструменты используют для привлечения клиентов

Получив максимум информации от анализа, можно будет эффективно отстроиться от конкурентов и создать привлекательное для аудитории УТП.

Также, при изучении конкурентов стоит помнить о емкости рынка.

Регистрация клининговой компании

Зарегистрировать можно ИП или ООО.

Если планируется работать с фирмами, предприятиями и организациями, то оптимально будет зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью.

Если услуги будут оказываться только граждан, то достаточно регистрации индивидуального предпринимателя.

При регистрации бизнеса нужно указывать следующие коды ОКВЭД:

• 81.21 — общая уборка промышленных, офисных, жилых и других зданий.
• 81.22 — чистка и уборка жилых и нежилых помещений.

Если планируется подметать дворы, чистить снег, то потребуется указать код 81.29.

Деятельность клининговых компаний регламентируется ГОСТом Р 51870-2002. Его обязательно нужно изучить.

Кроме регистрации и постановки на учет в ФНС понадобится:

• Зарегистрироваться в пенсионном фонде.
• Получить разрешение от Пожинспекции и Роспотребнадзора.

Последние инстанции выдают документы только после проведения проверки офисного и складского помещения фирмы.

Помещение для офиса и склада

К помещению для клининговой компании нет никаких требований. Здесь неважно место расположения и интерьер. В офисе будет находиться только директор и бухгалтер. Возможно, еще специалист по поиску клиентов и работе с ними.

Сами клиенты не будут посещать офис, потому что заявки оставляются через форму на сайте или по телефону. Договор и прочие бумажные формальности решаются на месте.

Поэтому не стоит брать большое помещение с высокой арендной платой. В некоторых случаях хранить инвентарь можно дома. Но желательно, чтобы это было отдельное помещение, куда сотрудники смогут легко добраться.

Арендуемого помещения должно хватить на:

• Офис
• Склад для хранения чистящих, моющих средств, инвентаря и т. п.
• Комната для обеда персонала с микроволновкой и холодильником

Помещение должно быть отапливаемым, подключенным к электросети, водопроводу и канализации. Обязательно соответствие требованиям Госпожинспекции, СЭС и Роспотребнадзора.

Из мебели понадобятся столы и стулья для работы сотрудников: бухгалтера, менеджера, руководителя. Шкафы для рабочей одежды: желательно организовать раздевалку для переодевания работников.

Из техники достаточно пары компьютеров или ноутбуков, принтера и стационарного телефона. Также не лишним будет наличие интернета.

Закупка оборудования и инвентаря

Чтобы обеспечить клиентов качественными услугами, понадобится купить:

• Профессиональный пылесос
• Поломоечную машину (аккумуляторная, сетевая)
• Веники, щетки, мусорные пакеты и прочий инвентарь
• Чистящие и моющие средства
• Фены для быстрой сушки ковров

У компании обязательно должен быть хотя бы один автомобиль. Желательно микроавтобус. На нем работники буду ездить к клиентам и перевозить всё необходимое оборудование.

Затраты на покупку оборудования и инвентаря составят около 600 000 руб. Цена автомобиля будет зависеть от марки и года выпуска — нет необходимости покупать новую машину из салона. На бытовую химию уйдет примерно 50 000 руб.

Набор сотрудников

Клининговой компании нужны:

• Клинеры: люди, которые будут выполнять работы по уборке.
• Менеджер по работе с клиентами: принятие заявок, контроль качества, поиск клиентов и другие задачи.
• Бухгалтер: ведение бухгалтерии и контроль всех финансовых операций.
• Руководитель: управление компанией.

Руководить фирмой и вести бухгалтерию может сам предприниматель. Работать с клиентами то же. Но это требует определенных знаний и много времени. Поэтому часть задач по управлению фирмой стоит делегировать другим людям. А должность директора занять самому.

Чтобы ежемесячно не тратиться на работу бухгалтера, его функции можно передать на аутсорсинг.

Что касается количества специалистов по клинингу, то всё зависит от масштабов компании. Набирать новых работников стоит тогда, когда есть наработанная и постоянно растущая база клиентов.

На начальном этапе хватит 3-6 специалистов по клинингу.

Маркетинг и поиск клиентов

Для продвижения услуг компании и привлечения внимания клиентов, можно задействовать следующие маркетинговые инструменты.

• Реклама в местных СМИ: газеты, радио, телевидение, журналы.
• Продвижение в интернете: сайт, сообщества и аккаунты в социальных сетях, контекстная и таргетированная реклама, интернет-каталоги, контент-маркетинг.
• Холодные звонки: обзвон потенциальных клиентов с предложением клининговых услуг.
• Холодные коммерческие предложения: рассылка КП по email-адресам потенциальных клиентов.
• Распространение листовок по почтовым ящикам: если планируется обслуживать население.

Задействовать можно любые способы продвижения бизнеса. Особое внимание стоит уделить инструментам рекламы, которые используют и не используют конкуренты.

В завершение стоит отметить главные выводы.

1. Чтобы зарабатывать больше, надо оказывать услуги коммерческим клиентам и физическим лицам.
2. Клининговая компания не нуждается в дорогостоящем помещении и на этом можно сэкономить.
3. На оборудование придется потратить около 600 000 руб, на чистящие и моющие средства — 50 000 руб.
4. У компании должен быть минимум один служебный транспорт.

Для эффективного продвижения клининговых услуг нужно задействовать все маркетинговые инструменты и каналы рекламы.