Как открыть салон красоты: самое подробное руководство для новичков

Чтобы открыть салон красоты, нужно собрать приличный пакет документов, обойти не одну инстанцию, найти помещение, оборудование и персонал. До составления бизнес-плана надо продумать концепцию салона, его название и способы продвижения. Потребуется удовлетворить жёсткие требования СЭС, пожарной инспекции и других инстанций.

Ответы на важные вопросы и советы по открытию салона красоты читайте и смотрите в этой статье.

Определение концепции салона красоты: виды, услуги, аудитория

Определение концепции заключается в выборе вида салона красоты и услуг, которые будут оказываться.

Виды салонов красоты

1. Эконом-класс — салон, оказывающий самые востребованные и недорогие услуги: стрижка, укладка и покраска волос, маникюр, педикюр, коррекция и покраска бровей. В таких салонах используют недорогие косметические средства и оборудование, а услуги оказывается персонал с невысокой квалификацией. Не требует больших вложений в ремонт помещений, покупку мебели, элементов декора и др.
2. Бизнес-класс — салон красоты, предлагающий широкий спектр услуг по ценам, выше, чем у заведений эконом-класса. Салон отличается качественным ремонтом помещений, высоким уровнем квалификации персонала, дорогим оборудованием, мебелью и косметическими средствами.
3. VIP-класс — салон, оказывающий дорогие услуги высокого класса для состоятельных людей: бизнесменов, знаменитостей, политиков и другой платёжеспособной аудитории. В таких заведениях самый широкий спектр косметических услуг и косметика элитного класса от известных брендов. Персонал имеет наивысшую квалификацию.

Салоны красоты бизнес и VIP-класса требуют серьёзных вложений. Чаще всего их аудитория — постоянные клиенты. Такое заведение нецелесообразно открывать в небольших городах. Оно больше подходит для мегаполисов.

Новичку в этом бизнесе стоит рассматривать только салон эконом-класса. В будущем, всегда можно поменять класс или открыть новое заведение. В противном случае, вложив деньги в салон бизнес или VIP-класса можно быстро разориться и потерять всё.

Выбор подходящих услуг

Определившись с видом заведения, нужно решить, какие услуги оно будет оказывать.

В основном, в сферу деятельности салонов красоты входят следующие услуги:

• стрижка и укладка волос;
• маникюр и педикюр;
• наращивание ресниц и коррекция бровей;
• пирсинг и татуаж;
• наращивание и коррекция ногтей;
• наращивание и восстановление волос;
• выпрямление и лечение волос;
• эпиляция и лифтинг.

Это стандартный набор услуг, которые может предлагать салон красоты эконом-класса. Если же планируется открыть престижное заведение бизнес или VIP-класса, то здесь внимание уделяется более сложным процедурам:

• Диагностика кожи — определение типа кожи, оценка её состояния и обнаружение возможных дефектов.
• Чистка кожи — решение различных проблем с кожей лица, придание ей здорового вида и исправление дефектов кожного покрова.
• Пилинг — очистка кожи от верхнего слоя ороговевших клеток для её омоложения и разглаживания морщин.
• Шлифовка кожи — это массаж кожи специальными щётками.
• Дарсонвализация — процедура дезинфицирующая кожу и удаляющая отёки.
• Лимфодренаж — массаж вдоль лимфатических путей для выведения застоявшейся лимфы из кожи и шлаков из организма.
• Маски — одна из самых популярных услуг салонов красоты, не нуждающаяся в представлении.
• Лифтинг — процедура разглаживающая кожу.

Услуги нужно подбирать в зависимости от класса салона. Не стоит оказывать дешёвые услуги в элитном заведении и наоборот.

Целевая аудитория салона красоты

Перед выбором перечня услуг и открытием салона нужно чётко понять, кто будет его посещать. Следует детально проанализировать целевую аудиторию, понять их желания, возражения, платёжеспособность, пол, возраст, статус и другие параметры.

90% посетителей салонов красоты — женщины. Мужчины прибегают к услугам таких заведений редко. В основном их интересуют услуги парикмахерских, где можно постричься, сделать коррекцию бороды, усов или просто побриться. Поэтому ориентироваться нужно больше на женщин.

Целевая аудитория салона — это люди в возрасте от 25 до 50 лет. То есть те, кто уже самодостаточен и платёжеспособен.

Уровень дохода аудитории может быть разным. Всё зависит от того, какого класса будет салон. Если это эконом, то посетителями будут среднестатистические люди с небольшим или средним доходом. Если бизнес или VIP, то аудиторией будут женщины и мужчины со средним и высоким доходом.

Что касается психологических особенностей целевой аудитории, то здесь стоит отметить, что в салоны ходят люди, которые трепетно относятся к своему внешнему виду, здоровью и следят за модой. Поэтому желательно, чтобы даже в салоне эконом-класса был хотя бы один специалист высокой квалификации, чтобы удовлетворять запросы капризных клиентов. Это положительно скажется на имидже заведения.

Таким образом, на старте следует открывать салон эконом-класса, чтобы не потерять вложения, оказывать самые востребованные услуги и по доступным ценам для большинства населения. Позже, когда дела пойдут в гору, можно перейти в бизнес или VIP-сегмент.

Также на начально этапе нужно рассчитать ёмкость рынка.

Документы для открытия салона и его дальнейшей деятельности

Сбор нужных документов — важный момент. Поэтому этой части статьи надо уделить усиленное внимание.

Чтобы открыть салон красоты понадобится посетить следующие инстанции;

• Администрацию города или района;
• СЭС и Пожарную службу;
• Водоканал и Энергоконтроль;
• Налоговую службу и БТИ.

Отдельно стоит остановиться на СЭС и Пожарной службе. Для этих инстанций нужен самый большой пакет документов.

Документы для СЭС и Пожнадзора

На сбор и получение всех документов и разрешений уйдёт около 4 недель. Поэтому, для экономии времени, целесообразно передать это дело на аутсорсинг.

Требования СЭС к салонам красоты

СЭС — это инстанция, которая пристально будет следить за деятельностью салона красоты и исполнением требований Сан ПиН 2.1.2531-10.

Важные требования СЭС следующие:

• Салон не может располагаться в подвальных помещениях.
• Площадь основного зала должна быть не меньше 14 м², других комнат – не менее 7 м².
• Обязательно наличие исправной канализации и водопровода.
• Запрещается отделка помещений бумажными обоями.
• Салон должен быть разделён на: приёмную, мужской и женский зал, раздевалку, душ, туалет, склад, помещение для утилизации.
• Салон можно открыть в бывшей квартире лишь при условии перевода её в нежилой фонд.
• Вентиляция не должна совмещаться с вентиляционной системой общественных помещений и квартир.
• Освещённость одного рабочего места должна быть не менее 40 люксов.
• Вход в заведение должен быть отдельным.
• Расходные материалы, оборудование обязательно должны сопровождаться документами: паспорта, сертификаты, удостоверения.
• Все приборы должны быть разрешены к использованию Министерство здравоохранения.
• На оборудование обязательно должна быть гарантия, подтверждённая официальным договором производителя.

И ещё несколько важных моментов.

В салоне обязательно должен быть уголок посетителя. В нём должны быть книга жалоб и предложений, лицензия, режим работы, информация о законе защиты прав потребителя, гарантиях, а также копии разрешений от СЭС и Пожнадзора.

Каждая единица белья должна быть в трёх экземплярах. Это необходимо, чтобы один был в работе, второй на смену, а третий в стирке.

При оказании медицинских услуг нужна лицензия.

Выбор удачного места расположения и помещения для салона

Успех салона красоты и спрос на услуги зависит от правильного места расположения. Опытные предприниматели уверяют, что прибыльность таких заведений на 90% зависит от того, где оно располагается. Поэтому внимание следует уделить следующим важным моментам:

1. Отдавать предпочтение стоит местам с высокой проходимостью: центр города, торговые центры, бизнес-центры и др.
2. Поблизости не должно быть конкурентов с такими же услугами.
3. Вход в салон красоты должен быть с видной стороны: дорога, тротуар, пешеходные дорожки.
4. При выборе аренды помещения в бизнес-центре или торговом центре предпочтение нужно отдать первому этажу.
5. Салоны эконом-класса лучше размещать в спальных районах, где нет таких заведений. Бизнес и VIP-сегмент подходят только центру города в местах с большой проходимостью.

При выборе помещения обязательно нужно удостовериться, что оно соответствует перечисленным ранее требованиям СЭС и Пожарной службы.

Оборудование для салона

Какое оборудование потребуется купить зависит от того, какого типа будет салон.

Эконом-класс

• Полки и стеллажи для инструментов, косметических средств и оборудования.
• Поворотные кресла для клиентов.
• Большие зеркала.
• Водонагреватель и умывальники.
• Вешалки для гардероба.
• Стулья или диванчики для комнаты ожидания.

Бизнес-класс

В этом сегменте нужно всё то же, что было перечислено выше, а также дополнительно:

• Ванночки для рук.
• Кресла для клиентов и мастеров по маникюру.
• Ультрафиолетовая лампа для сушки лака.
• Маникюрные инструменты и средства.
• Автоклав для стерилизации маникюрных инструментов.

VIP-класс

В этом сегменте нужно организовать максимальный комфорт для клиентов и мастеров. А также закупить всё необходимое оборудование и косметические средства.

• Комфортные поворотные кресла для клиентов.
• Большие зеркала с подсветкой и полками для косметических средств и инструментов.
• Шкафчики для хранения инструментов и холодильники для косметических средств.
• Оборудование для проведения предлагаемых услуг и кушетки.
• Мойки с холодным и горячим водоснабжением.
• Сушилки для волос.
• Любое другое оборудование и инструменты, требуемые для работы мастеров.

Самым экономичным вариантом для предпринимателя будет первый вариант. Со временем можно будет постепенно что-то докупать и плавно перейти в новый сегмент.

Персонал и требования к нему

Как и оборудование, персонал надо подбирать опираясь на виды оказываемых услуг.

Так, например, для косметических и парикмахерских услуг можно нанимать персонал без специального медицинского образования. То есть это могут быть девушки закончившие парикмахерские или другие нужные курсы.

Если планируется проведение татуажа, пилинга, процедур с инъекциями, то потребуется врач-косметолог с соответствующим образованием дерматолога, подтверждённым дипломом и желательно с опытом.

Для оказания услуг поверхностного и химического пилинга, лёгких аппаратных процедур и медицинского макияжа потребуется мастер со средним медицинским образованием медсестры.

Независимо от того, кто будет работать в салоне, санитарная книжка должна быть у каждого работника.

Также понадобится нанять:

• Администратора и специалиста по работе с клиентами.
• Бухгалтера.
• Уборщицу и кладовщика.

Зарплата персоналу

Сотрудничать с мастерами можно несколькими способами.

1. Оплачивать работу фиксированным окладом плюс процент с выручки. Это самый распространённый способ оплаты труда в салонах красоты.
2. Платить мастерам фиксированный оклад, процент от выручки и премия лучшим работникам. Этот способ мотивирует персонал работать качественно, быстро и привлекать больше клиентов.
3. Платить только оклад. Он должен быть достойным, чтобы не было текучки кадров.

Реклама и маркетинг

Когда всё готово к открытию, нужно привлечь внимание людей к салону красоты. Делать это можно традиционной рекламой и в интернете.

Для начала надо позаботиться о вывеске салона. Она должна располагаться над входом. Если заведение находится в торговом центре или бизнес-центре, то вывеску нужно разместить снаружи здания и внутри, непосредственно около салона.

Привлекать первых клиентов можно:

• Рекламой в печатных изданиях, глянцевых журналах, на телевидении и радио.
• Распространением листовок — желательно с заманчивым предложением или скидкой.
• В социальных сетях с помощью заранее созданной и оформленной группы.
• В поисковых системах с помощью контекстной рекламы.

По мере осуществления деятельности нужно регулярно проводить рекламные кампании в офлайне и интернете. Предлагать уникальные предложения и делать скидки.

Также стоит позаботиться о сайте салона. На его страницах должна быть информация о салоне, контактная информация, цены, примеры работ, формы обратной связи, предварительной записи и заказа обратного звонка.

Выводы

Открытие салона красоты — процесс трудоёмкий и времязатратный. Только на одни документы и оформление бизнеса уйдёт около 4 недель. Организовать всё можно минимум за 2 месяца. А на раскрутку может потребоваться 1,5 года.

Также нужно быть готовым к постоянным проверкам со стороны СЭС и Пожарной инспекции.

Если оказывать услуги на высоком уровне, по приемлемым для аудитории ценам и постоянно вести эффективную рекламную кампанию, то такой бизнес будет приносить хорошую прибыль.