Как открыть магазин обуви с нуля и не прогореть

Анализ рынка и целевой аудитории

Емкость и динамика рынка: стоит ли игра свечь

В самом начале нужно оценить целесообразность открытия магазина обуви. Для этого придется пройти 4 этапа:

1. Рассчитать потенциальную емкость рынка и определить его динамику.
2. Оценить уровень спроса на обувь.
3. Проанализировать конкурентов и определить самых сильных игроков.
4. Изучить внешние и внутренние факторы, которые способны влиять на обувной бизнес.

Не надо глубоко погружаться в рынок, чтобы узнать его реальную емкость. Это сделать невозможно, потому что конкуренты и сильные игроки не афишируют статистики по продажам. Поэтому рассчитывать нужно потенциальную емкость — этого хватит, чтобы оценить целесообразность бизнеса в конкретном регионе.

Чтобы изучить динамику рынка, нужны данные за последние 4-5 лет. Рост будет означать положительную динамику, снижение — отрицательную.

Для расчета емкости рынка и динамики можно использовать открытую информацию Росстата и маркетинговые исследования.

Спрос и целевая аудитория: кто и что покупает

Для анализа целевой аудитории нужно ответить на 4 вопроса:

• Кто ваш потенциальный покупатель? (пол, возраст, доход, уровень образования, семейное положение и другие показатели).
• Почему ЦА будет покупать у вас? (какие потребности она может удовлетворить товаром).
• Как покупатель выбирает обувь? (на что обращает внимание, что в приоритете — цена или качество, и т. д.).
• Какой размер целевой аудитории? (кто потенциальный покупатель: мужчины, женщины, дети или вся семья).

То есть нужно составить четкий портрет целевой аудитории.

Для изучения спроса достаточно понаблюдать за ассортиментом конкурентов, понять что чаще всего покупают. Можно обратить внимание, какую обувь носят жители города, родственники, друзья, знакомые, коллеги.

У многих конкурентов есть страницы в социальных сетях. Там можно посмотреть товары, которые получили больший отклик от аудитории: лайки, репосты, вопросы о цене в комментариях и др.

Выбор концепции обувного магазина: для кого продаем

На этом этапе нужно определиться с концепцией. То есть как магазин будет позиционироваться. Вариантов есть несколько.

• Магазин детской обуви. Одно из самых прибыльных направлений на рынке, так как детская обувь покупается чаще, чем взрослая. Вызвано это постоянным ростом детей и, соответственно, увеличением размера обуви.
• Магазин женской обуви. Это тоже выгодный вариант, так как за год женщины покупают минимум 2-4 пары обуви в начале каждого сезона.
• Магазин мужской обуви. Мужчины не так любят ходить по обувным, как две вышеприведенных категории покупателей. Поэтому делать ставку на такой формат не стоит.
• Магазин обуви для всей семьи. Самый оптимальный вариант бизнеса, который позволит выйти на достойную прибыль. Потому что он способен удовлетворить запросы сразу 3-х категорий целевой аудитории за счет ассортимента.

Определение ассортимента: что продаем

Подбирая ассортимент нужно помнить, что обувь — сезонный товар. Поэтому сразу забивать до отказа склад не стоит.

Выбирать надо то, что будет пользоваться спросом, а не то что поставщики отпускают по низкой цене. Также нельзя опираться на собственный вкус и предпочтения.

Главное правило на этом этапе — ассортимент формирует покупатель.

Чтобы правильно сформировать ассортимент, нужно придерживаться пяти простых требований.

1. Выбирать надо ту обувь и модели, которые пользуются спросом у покупателей.
2. Всегда следить за модными тенденциями перед новым сезоном.
3. На товар, не пользующуюся спросом у ЦА нужно снижать цену.
4. В ассортименте должны присутствовать модели разных размеров.
5. Женская обувь должна быть на высоком, среднем, низком каблуке и сплошной подошве.

Так можно сформировать оптимальный ассортимент на любой вкус ЦА.

Сбор документов и регистрация обувного бизнеса

Чтобы открыть магазин обуви с нуля, потребуются следующие документы:

• Свидетельство о регистрации ИП (один магазин) или ООО (сеть магазинов).
• Свидетельство ИНН.
• Устав (только для ООО).
• Договор аренды помещения или свидетельство, подтверждающее право собственности.
• Разрешительные документы от МЧС и СЭС на эксплуатацию помещения.
• Согласованный с Роспотребнадзором ассортимент.
• Сертификаты на товары, подлежащие обязательной сертификации.

То есть, до открытия магазина понадобится зарегистрироваться ИП или ООО. Встать на учет в налоговой инспекции, предварительно выбрав подходящий ОКВЭД. Пройти проверку МЧС и санэпидемиологической службы. А также утвердить ассортимент в Роспотребнадзоре.

Выбор помещения и его месторасположения

Требования к помещению

При скромном ассортименте и ограниченном бюджете, стоит рассматривать варианты помещений площадью до 50-60 м2.

Чтобы сэкономить, нужно выбирать торговую площадь не требующую капитального ремонта. Это позволит снизить стартовые расходы.

Помещение для магазина надо выбирать в местах с хорошей проходимостью целевой аудитории. Не стоит, например, открывать магазин элитной обуви в спальном районе или возле университета и студенческих общежитий. То же самое с дешевыми товарами — нежелательно открывать такие магазины в деловых районах рядом с бизнес-центрами.

Требования к месту расположения магазина

Нежелательно открывать магазин рядом с аналогичным торговым объектом. Потому что придется постоянно думать, как переманивать к себе покупателей от конкурентов, а это серьезные вложения в маркетинг и необоснованное снижение цен на товар — демпинг.

Магазин должен быть расположен в правильном месте, опираясь на его ценовую политику. Как было отмечено выше, не надо продавать дорогую обувь на окраине города и дешевую рядом с бизнес-центрами.

Хорошая проходимость в конкретном месте не гарантирует постоянный поток клиентов. Это тоже надо учесть.

Вещевые рынки тоже плохой вариант. Цены в обувном магазине будут выше, чем у продавцов стоящих рядом. Даже на идентичный товар.

Оптимальный вариант — расположить магазин неподалеку от остановок общественного транспорта, аптек, продуктовых магазинов, развлекательных центров (или даже внутри них). И это необязательно должен быть центр города.

Оборудование и мебель для торгового зала

Оборудование

Так как работа магазина подразумевает прием оплаты наличными и картой, то наличие кассового аппарата является обязательным требованием.

Для быстрой работы продавцов желательно установить на рабочее место компьютер или ноутбук, чтобы можно было быстро посмотреть по остаткам, есть ли нужная покупателю обувь его размера. Это будет намного лучше, чем продавец 15 минут ищущий товар на складе. Современный покупатель всегда оценивает качество и скорость обслуживания.

Для плохо обогреваемых и проветриваемых помещений обязательно надо установить кондиционер. Это обеспечит комфортное пребывание покупателей в магазине и продавцов на рабочих местах.

Мебель

Из мебели понадобится:

• Витрины для выставления образцов товара.
• Полки или тумбы для хранения коробок с обувью.
• Мягкая мебель для примерки обуви — невысокие диваны или пуфы.
• Зеркала — во весь рост или для установки их на полу.
• Столы, стулья, шкафы и тумбы для продавцов.

Владелец вправе сам выбирать мебель, которая будет нужна магазину. Но выбирая, должен помнить о комфорте не только покупателей, но и персонала.

Организация зала и грамотной торговли

От того как правильно будет оформлена торговая площадь, зависят продажи, интерес и лояльность целевой аудитории. Поэтому к этой задаче нужно подойти детально продумав каждый момент.

Организация торгового зала

Так например, самый дорогой или ходовой товар нужно поставить с левой стороны от входа. Потому что покупатели почти всегда идут по часовой стрелке. И если они сначала будут видеть дорогую обувь, то дальше цены покажутся им приятнее и выгоднее.

Или наоборот — дорогую обувь поставить с правой стороны. Тогда покупатели будут уверены, что товар, который они видели ранее более выгодный по цене.

Также не надо ставить товар близко друг к другу. Пусть покупатель имеет возможность рассмотреть его со всех сторон и взять в руку, не сбросив на пол ботинки по соседству.

Вся обувь в зале должна быть сгруппирована, где каждая группа находится в конкретном месте зала. Речь идет о женской, мужской, детской, сезонной и несезонной обуви.

Если нет желания углубляться в психологию влияния, то достаточно пройтись по магазинам конкурентов и посмотреть их организацию торгового зала и расстановку товара.

Работа с покупателями

Организация торговли заключается в работе с покупателями внутри магазина.

Для покупателя должны быть созданы все условия, чтобы он мог посмотреть обувь, примерять ее, получить грамотную консультацию от продавца. При этом в торговом зале не должно быть навязчивых консультантов, которые набрасываются на человека уже на входе с вопросом «Вам что-нибудь подсказать?».

Покупателей раздражают неуверенные, нервные, грубые или без остановки болтающие продавцы. Поэтому персонал в первую очередь должен уметь слушать клиента и только потом грамотно консультировать.

Продвижение магазина и маркетинг

Для продвижения обувного магазина можно использовать как классические методы рекламы, так и прибегнуть к комплексному маркетингу.

Вариантов продвижения может быть несколько.

В офлайне

• Листовки, буклеты и визитки. Листовки можно раздавать потенциальным покупателям у магазина, буклеты распространять по почтовым ящикам в близлежащих районах, а визитки оставлять в кафе и магазинах, не являющихся прямыми конкурентами.
• Объявления в газетах и журналах. Публиковать рекламу стоит в местных печатных изданиях для привлечения внимания только целевой аудитории.
• Реклама на радио и телевидении. Самый дорогой метод рекламы в офлайне, но с хорошим откликом.

В интернете

• Сайт. Официальный сайт желательно запустить сразу в день открытия магазина. На нем должен быть каталог товаров, информация об акциях, контактная информация и форма для подписки на новости магазина.
• Социальные сети. Кроме сайта магазин должен быть представлен своей аудитории в социальных сетях. Внимание стоит уделить ВКонтакте и Instagram — именно там сосредоточена основная масса платежеспособной аудитории из России и СНГ.
• Онлайн-реклама. Рекламировать магазин можно в поисковых системах Яндекс и Google с помощью контекстной рекламы или таргетированной в социальных сетях. Первый вариант более дорогой, второй — выгоден для начинающего предпринимателя.

Как отстроиться от конкурентов: важные советы

В обувном бизнесе конкуренция высокая в любом городе. Поэтому, чтобы отстроиться от конкурентов, нужно четко продумать, чем вовлекать и удерживать покупателей.

Вот несколько важных советов, которые заставят конкурентов нервничать.

1. Придерживайтесь адекватных цен на товары и постоянно проводите акции и распродажи сезонной и демисезонной обуви.
2. Каждый клиент, независимо от пола, возраста, социального положения должен обслуживаться по высшему разряду. Общаться с ними должны вежливые, спокойные и компетентные консультанты-продавцы.
3. Предлагайте дисконтные карты с привлекательными скидками для постоянных покупателей.
4. Всегда быстро реагируйте на изменения предпочтений покупателей и пополняйте ассортимент интересующим их товаром.
5. Продавцы не должны лгать покупателям преследуя цель «впарить» товар. Они обязаны честно отвечать на вопросы клиентов об интересующей обуви.
6. Работайте с несколькими фабриками-поставщиками, чтобы исключить срывы поставок и несоблюдение их сроков.

Ошибки, которые приводят к краху обувные магазины

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Но на чужих ошибках стоит поучиться.

Существует 6 ошибок, о которых надо узнать перед тем, как открыть магазин обуви с нуля.

Ошибка 1. Место расположения магазина выбирается без предварительного анализа района, находящихся рядом торговых и развлекательных объектов. Помещение арендуется без учета его расположения только из-за низкой арендной платы.

Ошибка 2. В целях экономии арендуется маленькое помещение, что в дальнейшем вредит комфорту покупателей и их лояльности к магазину.

Ошибка 3. Проходящий поток людей не соответствует концепции магазина. Например, он располагается в спальном районе, где живут среднестатистические граждане, и предлагает элитную дорогую обувь. Обратный эффект и от дешевой обуви в дорогих районах.

Ошибка 4. Отсутствие витрин и грамотного оформления торговой площади.

Ошибка 5. Магазин находится в труднодоступном месте ТЦ, и его сложно заметить — покупатели будут находить его случайно.

Ошибка 6. Неправильно выбрано время открытия магазина. Например, в середине сезона, после того как пик покупательской активности на обувь спал.

Не допустив эти 6 ошибок и воспользовавшись рекомендациями из этой статьи, вы сможете открыть прибыльный обувной магазин с нуля в любом городе и не прогореть.